Drei Schritte, immer dasselbe Muster. Erst werde ich umgarnt, dann unter Druck gesetzt, am Ende flattert die Rechnung ins Haus und ein Abo läuft nebenher mit.
Das hier ist kein Marketing und kein anonymer Bericht aus dem Internet. Das bin ich, und das habe ich selbst erlebt. Telefonate, E-Mails, Verträge, Mahnungen, alles liegt vor mir auf dem Tisch.
Ich schreibe das auf, damit es anderen nicht genauso geht wie mir. Wenn dich nur ein einziger Satz hier zum Nachdenken bringt, hat sich diese Seite gelohnt.
Über 3 Monate habe ich Gespräche dokumentiert, Schreiben gesammelt und mir Notizen gemacht. Was du hier liest, ist alles belegbar.
Ich saß abends auf der Couch, müde, überfordert, und suchte einfach nur Hilfe. Dann klingelte das Telefon. Eine sehr freundliche Stimme, ein angeblich kostenloses Erstgespräch, beruhigende Worte. Innerhalb von zehn Minuten dachte ich: endlich kümmert sich jemand. Heute weiß ich, dass genau dieser Moment der Anfang vom Ärger war.
Plötzlich musste alles ganz schnell gehen. Angebliche Fristen, künstliche Dringlichkeit, halbe Wahrheiten. Als ich kurz nachdenken wollte, hieß es: „Dann können wir Ihnen leider nicht mehr helfen." Ich habe mich überreden lassen. Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich nicht einfach aufgelegt habe.
Was am Telefon als „unverbindlich" verkauft wurde, war in Wahrheit ein laufender Vertrag. Versteckte Klauseln, automatische Verlängerung, freundlich formulierte Mahnungen. Nichts davon hatte mir am Telefon jemand klar gesagt. Schwarz auf weiß stand es trotzdem da, im Kleingedruckten, das niemand vorgelesen hatte.
Schreib mir deine Geschichte, anonym und vertraulich. Ich lese jede einzelne Mail selbst. Je mehr Stimmen zusammenkommen, desto schwerer wird es, diese Masche weiter zu verschweigen.
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